Política de privacidade

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e, quando você assina, os dados de cobrança processados pelo nosso meio de pagamento.
• Marca: logo, cores, tom de voz, nicho, produtos e o @ das redes que você conectar.
• Conteúdo: textos, imagens e planos gerados na plataforma, além do histórico de aprovações e agendamentos.
• Métricas das redes: alcance, salvamentos e engajamento dos posts publicados por meio do Createfy.
• Uso da plataforma: páginas acessadas, ações realizadas e dados técnicos do dispositivo, para segurança e melhoria do produto.

Usamos os dados para operar o serviço que você contratou: gerar conteúdo com a cara da sua marca, publicar no horário agendado, mostrar relatórios e dar suporte. Também usamos dados agregados e anonimizados para melhorar a qualidade das gerações.

Não vendemos seus dados. Não usamos o conteúdo privado da sua conta para treinar modelos de terceiros.

Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que viabilizam o serviço: provedores de infraestrutura em nuvem, meios de pagamento, ferramentas de e-mail e provedores de modelos de inteligência artificial. Todos operam sob contrato e obrigação de confidencialidade.

As redes sociais conectadas recebem apenas o conteúdo que você aprovou para publicação.

Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos os dados para operar o serviço. Após o cancelamento, guardamos o histórico por 90 dias — caso você queira reativar — e depois eliminamos, exceto o que a lei fiscal exige manter (registros de pagamento por 5 anos).

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e pedir uma cópia deles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• revogar o consentimento e solicitar a exclusão;
• saber com quais terceiros os dados foram compartilhados.

Você tem dois caminhos, e os dois valem igual:

• No painel: Configurações → Conta → Excluir conta e dados. A remoção começa na hora e conclui em até 15 dias.
• Pelo suporte: peça pelo WhatsApp informando o e-mail cadastrado. Confirmamos o pedido em até 2 dias úteis.

A exclusão remove seu cadastro, o conteúdo gerado, a identidade da marca e as conexões com redes sociais. Registros fiscais obrigatórios são mantidos apenas pelo prazo legal.

Os dados trafegam criptografados e ficam armazenados em infraestrutura com controle de acesso, registro de auditoria e backup. O acesso interno é restrito a quem precisa dele para dar suporte, e sempre registrado.

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail privacidade@createfy.app ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.